ServisDesk

ServisDesk 2.0
ServisDesk merupakan sebuah sistem yang digunakan oleh PTJ di USM untuk mengurus aduan pelanggan.
ServisDesk has been used in several departments at USM to manage their customer complaints .

PENGURUSAN ADUAN DAN PERMOHONAN ICT @ PPKT
(ICT APPLICATIONS AND COMPLAINTS MANAGEMENT @ PPKT)

KAMPUS INDUK/MAIN CAMPUS

KAMPUS KEJURUTERAAN/ENGINEERING CAMPUS

KAMPUS KESIHATAN/HEALTH CAMPUS

INSTITUT PERUBATAN DAN PERGIGIAN TERMAJU/ADVANCED MEDICAL AND DENTAL INSTITUTE

PENGURUSAN ADUAN KEROSAKAN DESASISWA
(HOSTEL DAMAGE COMPLAINTS MANAGEMENT)

DESASISWA AMAN DAMAI

DESASISWA BAKTI PERMAI

DESASISWA CAHAYA GEMILANG

DESASISWA FAJAR HARAPAN

DESASISWA INDAH KEMBARA

DESASISWA JAYA LEMBARAN UTAMA

DESASISWA RESTU

DESASISWA SAUJANA

DESASISWA TEKUN

PUSAT PERUMAHAN & PENGINAPAN UNIVERSITI INDUK

UNIT PENYELENGGARAAN P3U KAMPUS KEJURUTERAAN

UNIT PENYELENGGARAAN P3U KAMPUS KESIHATAN

YOUTH TALENT HUB PROGRAM

PENGURUSAN ADUAN DAN PERMOHONAN PTJ
(PTJ'S APPLICATIONS AND COMPLAINTS MANAGEMENT)

BSM JABATAN PENDAFTAR INDUK

CENTRAL RESEARCH LABORATORY

INTERNATIONAL MOBILITY AND COLLABORATION CENTRE (IMCC)

JABATAN BENDAHARI (FIS)

P P KEJ ELEKTRIK & ELEKTRONIK

PERPUSTAKAAN

PPK AEROANGKASA

PPK AWAM

PPK BAHAN SUMBER MINERAL

PPK MEKANIK

PUSAT PENGAJIAN ILMU PENDIDIKAN

PUSAT PENGAJIAN KOMUNIKASI

PUSAT PENGAJIAN SAINS KOMPUTER

PENGURUSAN TEMPAHAN RUANG DAN FASILITI
(SPACE AND FACILITIES BOOKING MANAGEMENT)

INST PENGAJIAN SISWAZAH USM-KL

JABATAN NEUROSAINS (PPSP)

PEJABAT NAIB CANSELOR

PEJABAT PENGARAH KEJURUTERAAN

PUSAT PENGAJIAN SAINS KESIHATAN

PUSAT PENGAJIAN SAINS PERGIGIAN

PUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN (PPSP) - BPSP

PUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN (PPSP) - ICSC

SEAMLESS SERVICE PROVIDER FOR EFFECTIVE AND EFFICIENT

SISTEM TEMPAHAN KEMUDAHAN BHEPP KEJURUTERAAN

SISTEM TEMPAHAN KEMUDAHAN PUSAT INDUK

SISTEM TEMPAHAN KEMUDAHAN PUSAT KAMPUS KESIHATAN

SISTEM TEMPAHAN RUANG DAN FASILITI (BHEPA KK)

Universiti Sains Malaysia Kampus Kejuruteraan

JUMLAH PELAWAT |
Number of visitors

1424835

Version : 2.0

Version History :

Version	Description	Date
1.0	Penggunaan modul asas iaitu Status Semasa, Borang Aduan, Borang ServisDesk, Semak Status, Urus Aduan, Semak Tugas dan Laporan/Statistik asas. Menggunakan konsep Single Sign On (SSO) melalui pengenalan identiti Portal Kampus Sejahtera (sekarang dikenali sebagai Campus Online). Agihan tugas kepada staf one to one.	Jun 2008
1.1	Penambahbaikan ke atas modul "Urus Aduan" dengan membenarkan agihan dibuat kepada lebih dari seorang staf. Penambahan ciri "Tindakan Bersama" bagi aduan yang memerlukan tindakan lebih dari seorang staf. Penambahan modul "Block Port" untuk kegunaan PPKT.	Jan 2009
1.2	Penambahan modul Staf ke Site dan Staf Ke Site Hari Ini. Penambahan Laporan & Statistik. Penambahan modul "Pentadbir Sistem"	Sept 2009
1.3	Integrasi dengan Sistem Permohonan Online dan Sistem Pengurusan Aset-modul penyenggaraan (PPKT sahaja)	Jan 2011
2.0	Perubahan antaramuka pengguna. Pangkalan data berpusat Sumber aturcara berpusat Penambahan profil jabatan untuk mengawal identiti jabatan.	22 Ogos 2011